1月23日上午，市委常委、常务副市长金冬江带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听市民来电，倾听市民对政务服务、大数据管理等相关方面意见建议。

金冬江走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，金冬江认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

建议市民中心开辟24小时水电气暖缴费服务，方便市民随时办理业务；建议在本地便民App上开通紧急挪车业务，方便市民出行；咨询健康码显示异常如何转码；咨询高空作业者如何办理“安全生产特种作业操作证”；咨询因会计证报考信息填写有误，导致资格证一直未发放，希望部门协调解决证书发放问题。

金冬江详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的关心和支持，并现场签批办理意见。针对市民提出的意见和建议，金冬江要求市行政服务中心、市政务服务和大数据管理局等部门认真研究，积极采纳，依法依规办理，给市民提供一个更加便利、更加贴心的政务服务环境。