“3·15”国际消费者权益日即将来临，为更好地维护消费者合法权益，引导消费者健康、科学、绿色消费。3月9日，驻马店市12345政务服务便民热线中心联合市市场监督管理局开展了2022年“共促消费公平”消费者维权年主题宣传活动，并邀请全市文明诚信守法经营企业代表、消费维权志愿者代表、媒体代表参加活动。

代表们首先来到热线文化长廊，了解驻马店12345热线的发展历程。随后，热线中心向各位代表们介绍了12345与12315双号并行的受理机制，并展示了热线2021年受理的消费维权类热点问题和热线在维护广大消费者权益方面所做的工作、取得的成效。2021年，驻马店市12345热线市场监督管理服务专席共计受理群众有关消费维权类诉求74048件，其中投诉类11608件，主要涉及商品消费类投诉和服务消费类投诉，为消费者挽回经济损失1063.42万元；举报类诉求4488件，包括广告违法行为、食品违法行为、侵害消费者权益行为等，立案559件，罚没款24.28万元。

共促消费公平，是践行以人民为中心发展思想的重要举措，是落实法律赋予消费者权利的重要抓手。下一步，热线中心将继续发挥12345平台作用，汇聚消费维权各方力量，强化消费公平共识，夯实消费公平基础，为推动社会公平贡献热线力量。