6月27日上午，市政府副秘书长刘华伟带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民对城市管理、住房和城乡建设等方面工作的意见建议。

刘华伟走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，刘华伟认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

市民反映雨天道路积水严重、房屋屋顶存在漏水现象；咨询购房补贴相关政策、集中供暖小区管道整改进度；十字路口绿化带过高影响视线，存在安全隐患，建议调整绿化带高度等问题。

刘华伟详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的支持和监督，并现场签批整改意见，要求开发区、市城管局、市不动产登记服务中心、市园林绿化中心、国能驻热等部门认真调查，现场核实，依法依规处理，切实把群众反映的事情办实、办好、办到位，给市民一个满意答复。