“我家孩子有白血病，出血严重，急需救治，但因为疫情全县实行交通管控，没法去医院，这可怎么办啊......？”7月13日，驻马店市12345政务服务便民热线接到了这样一通紧急求助电话。

听到对方焦急的求助，12345热线工作人员立即询问详细情况。经了解，来电人杨先生家住泌阳县盘古乡，其孩子因患急性白血病身上出现多处出血点，病情严重，急需前往市级以上医院救治。

生命攸关，情况危急。12345热线工作人员立即录入紧急工单并转交泌阳县热线办办理，与此同时，第一时间向市疫情防控指挥部办公室报告。在市疫情防控指挥部办公室的指挥协调下，市卫健体委安排市中心医院来收治该患儿，并组织相关主治医生提前研究制定救治方案。中午12时10分，由泌阳县卫健体委协调安排的120急救车辆火速开往盘古乡东王庄接治患儿。市县两级公安、交通部门组织工作人员在沿途疫情防控卡点等候，以最快速度完善车辆及人员出行手续，确保120急救车辆顺利通行。经多方努力，14时左右，孩子及其父亲杨先生被送至驻马店市中心医院，患儿得到了及时救治。

“孩子已经脱离危险了，血止住了，住院手续也办好了，太感谢了，太感谢了……”7月13日15时，在热线工作人员回访时，杨先生动情地说。

疫情无情，人间有爱。在这场没有硝烟的战争中，没有局外人，更没有旁观者。12345热线工作人员7×24小时坚守火线，快速响应，多方联动,为的只是用心用情用力解决好群众的操心事、烦心事、揪心事。市县卫生健康、公安、交通等各部门以及辖区的工作人员救急救难、冲在一线，及时为群众打通“绿色生命通道”，真正做到了人民至上、生命至上！“疫”线有我，让我们共同努力，共战疫情！