2022年8月15日，市政府办公室组织召开全市督查热线“双周会商”第七次会议，推进解决群众通过12345热线多次反映的天顺路（天中山大道至盘龙山路）线杆断裂线缆垂落问题和平舆县供销社家属院未接通自来水、天然气管道问题。会议由市12345政务服务便民热线中心主任刘子晨主持，市政府督查五科科长陈雪丽参加。

针对天顺路线杆线缆安全隐患整改工作，会议确定由市工信局牵头，市联通公司负责，市移动公司、市电信公司、中国广电驻马店分公司配合，于9月30日前完成天顺路老旧线杆拆除、新线杆建设和垂落线缆整改工作；由驿城区督查局牵头，橡林街道办事处和王楼社区配合，做好天顺路线杆线缆整改期间的现场施工环境保障工作，确保隐患整改工作顺利进行。

针对平舆县供销社家属院未接通自来水及天然气管道问题，确定由平舆县督查局牵头，平舆县供销社配合，对接平舆县清源水业公司和平舆县燃气公司，平舆县清源水业公司于8月18日前确定《平舆县供销社家属院自来水管道施工方案》，待与用户签订供水协议后15日内完成自来水管道接通工作；平舆县燃气公司于9月10日前确定《平舆县供销社家属院天然气管道施工方案》，待意向安装用户确定并缴纳安装费用后，于30日内完成天然气管道接通工作；清河街道办事处负责现场施工环境保障工作，确保该家属院尽快通水通气。

各责任单位纷纷表示，将按照会议要求抓好落实，早日消除天顺路线杆线缆安全隐患，尽快解决平舆县供销社家属院自来水、天然气管道未接通问题。

会议强调，各责任单位要坚持为群众谋福祉、解难题、办实事的原则，站稳群众立场，强化责任担当，各司其职，齐心协力，把好事办好，为群众提供安全舒心的生活环境。市12345政务服务便民热线中心要继续发挥“回应诉求、为民办事主平台”的作用，聚焦群众的急难愁盼问题，认真受理、高效办理、及时反馈，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。