8月18日，河南乐山电缆有限公司总经理张莹生一行来到驻马店市12345政务服务便民热线参观交流。

张莹生一行首先参观了热线文化长廊，了解热线中心发展历程。随后，在热线标准化业务大厅，热线中心向张莹生一行介绍了热线大厅功能分区及当前业务运行情况。在营商环境坐席旁，张莹生仔细询问了企业反映诉求的受理、办理、反馈情况，对营商环境专席快办快结、主动问需的工作机制给予了肯定。

最后，在智能大屏前，热线中心展示了基于互联网和大数据的热线智能化办理平台，演示了诉求可视化地图、五级问题分类、数据分析等模块，并着重介绍了在大数据精准识别下的舆情预警功能，以及群众来电的受理量、办结率、回访满意度等指标数据。

下一步，驻马店市12345政务服务便民热线将继续围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，加强政企沟通，高效受理、办理企业诉求，助力持续优化驻马店营商环境，为驻马店高质量跨越发展贡献力量。