9月16日，市人大代表、市政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听电话，倾听群众关于三农问题及物业管理等方面的意见建议，解答群众反映的问题。在接听现场，市人大代表、市政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。

针对群众咨询农村宅基地超出起征点面积的部分如何收费、申请重建自家房屋手续审批进度，反映因道路修建导致可耕地排水受阻、村内自来水长期处于停水状态、村内道路未硬化影响村民通行等问题，市人大常委会委员、农业与农村委员会主任委员、农工委主任岳卷中，市人大代表、农业与农村委员会委员张世中及市农业农村局、市水利局、驿城区、开发区相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众咨询未缴纳物业费物业不配合办理房产证是否合理，反映开发商将小区公共用地规划为停车场、小区内飞线充电及电动车上楼充电问题无人监管、小区充电桩建成后一直未投入使用、小区多栋楼顶存在混凝土块坠落现象、业主占用小区楼道喂养家禽等问题，市政协委员、河南尚成律师事务所副主任权利华，市政协委员、河南驿城律师事务所副主任安玉兰及市住建局、市消防支队、驿城区、开发区相关负责人逐一进行了解答，并详细记录了群众提出的意见建议。

接听活动结束后，市人大代表及市政协委员分别与职能部门进行了汇总分析，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，将针对群众反映的问题深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众的满意度和幸福感。