市政府办公室督查室工作人员走进12345热线中心接听热线电话

为认真落实市政府机关“六服务六提升 真督实查显担当”活动要求，进一步深化“互联网＋热线＋督查”驻马店模式，聚焦解决市场主体和人民群众关心关注的痛点难点堵点问题，全面提升督查干部在推动党委政府决策落实、履行参谋辅政职能、发挥督查落实作用等方面的能力水平，10月17日—21日，市政府办公室督查一科—督查五科工作人员将走进市12345热线中心现场接听热线电话，解决市民关心的热点、难点问题，进一步提升服务企业和群众的工作能力。

“你好，我在深圳市南山区出差，计划近期返回驻马店，现在的疫情防控政策有什么要求？”

“我从香港回到上蔡县西洪乡车张村，因为没有大陆身份证，无法在村内做核酸检测怎么办？”

“我想咨询一下契税缴纳补贴政策，我该怎么领取补贴？”

“我在东高派出所办理了加急身份证，想咨询一下办理进度。”

“我们飞龙小区用水高峰期水压太低，影响正常生活，请部门帮助解决。”

 督查一科工作人员认真记录群众诉求，咨询类问题当场给予解答，需要进一步调查核实的问题，将协同相关部门现场核查、跟踪督办，确保给群众一个满意的答复。