市政府办公室督查室工作人员走进12345热线中心接听热线电话

为认真落实市政府机关“六服务六提升 真督实查显担当”活动要求，进一步深化“互联网＋热线＋督查”驻马店模式，聚焦解决市场主体和人民群众关心关注的痛点难点堵点问题，全面提升督查干部在推动党委政府决策落实、履行参谋辅政职能、发挥督查落实作用等方面的能力水平，10月17日——21日，市政府办公室督查一科——督查五科工作人员将走进市12345热线中心现场接听热线电话，解决市民关心的热点、难点问题，进一步提升服务企业和群众的工作能力。

“我已向物业公司缴纳物业管理费和装修押金，但是物业不让我进入小区装修房子，能问问是什么原因吗？”

“我去市场买东西，市场门口的保安要求必须佩戴N95口罩才准许进入，请问是否合理？”

“我这两天要从浙江嘉兴桐乡市返回驻马店市驿城区参加考试，想问一下有什么疫情防控政策？”

“房东把我的私人用品拿走了，不知道怎么求助，可以帮我找个律师吗？”

“我是驿城区胡庙乡的村民，现在在外地打工，想问一下能不能用手机在线上缴纳医保？”

督查三科工作人员认真记录群众诉求，咨询类问题当场给予解答，需要进一步调查核实的问题，将协同相关部门现场核查、跟踪督办，确保给群众一个满意的答复。