市政府办公室督查室工作人员走进12345热线中心接听热线电话

为认真落实市政府机关“六服务六提升 真督实查显担当”活动要求，进一步深化“互联网＋热线＋督查”驻马店模式，聚焦解决市场主体和人民群众关心关注的痛点难点堵点问题，全面提升督查干部在推动党委政府决策落实、履行参谋辅政职能、发挥督查落实作用等方面的能力水平，10月17日——21日，市政府办公室督查一科——督查五科工作人员将走进市12345热线中心现场接听热线电话，解决市民关心的热点、难点问题，进一步提升服务企业和群众的工作能力。

“你好，我这两天想从武汉回驻马店，想咨询一下驿城区和上蔡县的疫情防控政策？”

“我想了解一下目前遂平县前往驻马店市中心城区有什么疫情防控政策？”

“我想问一下目前从深圳市南山区和广东省汕头市两个地方返回汝南县，分别有什么疫情防控政策？”

“我要投诉快餐店员工未按疫情防控要求让顾客进门扫场所码，有的员工工作期间未佩戴口罩，不符合常态化疫情防控要求，存在安全隐患。”

“您好，请问能否帮忙转接至北京市12345热线？”

“我前两天反映了一下俺村西边拦河坝损坏严重，导致整个坝体出现裂缝的问题，现在想问一下进展情况。”

督查四科工作人员认真记录群众诉求，咨询类问题当场给予解答，需要进一步调查核实的问题，将协同相关部门现场核查、跟踪督办，确保给群众一个满意的答复。