10月25日，市人大代表、市政协委员走进12345政务服务便民热线中心，现场接听电话，倾听群众关于工商管理及城市管理等方面的意见建议，解答群众反映的问题。在接听现场，市人大代表、市政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。

针对群众反映保健品虚假宣传、商铺售卖的白糖存在质量问题、小学门口文具店售卖三无玩具、高中食堂饭菜质量差且价格偏高、小区电梯故障频发存在安全隐患，咨询营业执照地址与实际经营地址不一致能否办理食品经营许可证等问题，市人大代表、市公交公司董事长黄伟，市人大代表、驻马店财经学校副校长蒋伟华，市人大代表、乐山电缆董事长李全岭及驿城区、开发区、市市场监管局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

针对群众反映路面窨井盖破损、道牙上污水井管道堵塞、商铺使用高音喇叭宣传噪音扰民、道路施工未设置警示牌、道路路灯损坏亟待修复、桥梁结构出现裂痕存在安全隐患、咨询道路施工工期等问题，市政协常委、经济委主任董俊红，市政协常委、市工商联常委、河南霸王爵士服饰有限公司董事长刘振江，市政协委员、驻马店市华科电子有限公司总经理刘念及驿城区、开发区、市住建局、市城管局、市供电公司、豫南燃气相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读，并详细记录了群众提出的意见建议。

接听结束后，市人大代表及市政协委员分别与职能部门进行了汇总分析，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，将针对群众反映的问题深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众满意度和幸福感，助力驻马店高质量跨越发展。