立行立办  解决好群众急难愁盼问题

民生为重  让热线更有温度更有力度

11月4日，市长李跃勇如约再次来到市12345政务服务便民热线中心，接听群众来电，倾听市民诉求，现场办公、立行立办，着力解决群众反映的问题，并逐一签批督办整改意见，要求相关部门迅速跟进落实，及时高效办结，切实提升办理质效。

“感谢您关注驻马店城市管理市容环境，针对您反映的道路破损问题，我们马上责成城管局抓紧核实情况，力争在最短的时间内修缮完成。”

“城市管理连万家，管理城市靠大家！真诚地欢迎您继续通过12345政务服务便民热线多提宝贵意见建议，共同努力把我们的城市建设得更加宜居、更有魅力。”

“请放心，我们一定会盯着问题不放的，问题不解决、决不放过！”

接听现场，李跃勇与市直有关部门、各区以及相关企业负责同志一起，认真倾听、仔细记录群众诉求，逐一耐心回应群众关切。对于能够现场解决的当场予以答复，需要进一步核查的，现场责成有关单位迅速落实，明确办理时限、限期督办解决。同时，要求有关部门和企业要做到举一反三、触类旁通，全面排查类似问题，限期解决到位。

李跃勇叮嘱有关部门负责同志，要以学习宣传贯彻党的二十大精神为动力，始终把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，扑下身子，深入群众、深入基层，真正了解百姓所需，面对面与百姓交流沟通，以高度的责任心和强烈的担当精神，着力解决好人民群众急难愁盼的问题。市12345热线中心也要进一步提升完善平台功能，加强对群众反映问题的梳理分析，让热线更有温度更有力度，不断提升人民群众的满意度和幸福感，为建设现代化驻马店赋能加力。

接听热线电话结束后，李跃勇又深入市12345政务服务便民热线中心进行了实地调研，并看望慰问坚守一线的热线值班工作人员。