12月6日上午，市委常委、常务副市长金冬江带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民关于税务缴纳、住房管理、城市建设等方面的意见建议。

金冬江走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，金冬江认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

市民咨询我市是否有住房商业贷款转公积金贷款相关政策、缴纳的灵活就业职工医保是否扣费成功、房产契税缴纳办理流程及减免政策等问题；反映小区暖气二网供水温度未达标、小区内消防通道被栅栏围堵、道路下水管道堵塞导致污水外溢至附近工厂厂区内等问题。

金冬江详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的关心和支持，并现场签批办理意见。针对市民提出的建议和问题，金冬江要求市住房公积金中心、市城管局、市税务局、市消防救援支队等部门要认真研究，积极采纳，依法依规办理，给群众一个满意的答复。

金冬江要求，要不断改进工作作风，优化办事流程，提高办事效率，充分发挥市12345政务服务便民热线的桥梁和纽带作用，用心倾听、用情服务，奋力打造24小时不下班的政务热线，360度全覆盖的民生热线，不断提升企业和群众的幸福感和满意度。