2月3日上午，副市长孙继伟带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听市民来电，倾听市民对人力资源、社会保障和电力通信等方面工作的意见建议。

孙继伟走进热线大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在热线接听现场，孙继伟认真接听每一位群众来电，详细记录来电信息，并耐心回答群众提问。

咨询高校毕业生个人档案如何托管存放至户籍所在地人才交流中心、农村失地养老保险如何缴纳；反映通讯线杆斜拉线无明显警示标识，存在安全隐患；反映房地产项目部拖欠污水管道维修工人工资、小区物业拒绝通信运营商安装网线及小区充电桩电流电压不足问题。

孙继伟详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的关心和支持，并现场签批办理意见。针对市民提出的意见和建议，孙继伟要求市人社局、市城管局、市住建局、市市场监督管理局、市供电公司等部门认真调查，限期解决问题，给市民一个满意答复。