3月31日，市人大代表、市政协委员走进驻马店市12345政务服务便民热线中心标准化受理大厅，现场接听电话，倾听群众关于三农问题方面的意见建议，解答群众反映的问题。在接听现场，市人大代表、市政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。

群众咨询农村宅基地申请分户办理流程；反映灌溉机井充值系统故障，无法正常使用；耕地补贴款未及时发放；村内河坝未规划排水渠导致庄稼被淹等问题，市人大代表、市人大常委会委员、农工委主任、一级调研员岳卷中，省人大代表、市人大代表李玲，市人大代表张世中及市农业农村局、市水利局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

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接听活动结束后，市人大代表及市政协委员分别与职能部门进行了汇总分析，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。代表、委员们表示，将针对群众反映的问题深入基层开展细致调研，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众的满意度和幸福感。