6月21日，市人大代表、市政协委员走进驻马店市12345政务服务便民热线中心标准化受理大厅，现场接听电话，倾听群众关于教育教学方面的意见建议，解答群众反映的问题。在接听现场，市人大代表、市政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。

群众咨询新建学校招生计划、学区划分、外来务工人员子女入学政策、中考加分政策、普通话证书丢失如何进行教师资格证认定；反映校外培训机构证照不全、驻马店市图书馆无法办理借阅证等问题。市人大常委会教科文卫工委主任贾振峰，市政协常委、市政协教科卫体委员会主任李金光，市政协常委、市基础教学研究室教研员邱亮，市政协委员、驻马店实验小学校长常东亮及驿城区、开发区、市教育局相关负责人逐一进行了详细解答和政策解读。

接听活动结束后，市人大代表及市政协委员分别与职能部门进行汇总分析，研究如何高质高效解决群众反映的问题、妥善处理群众提出的意见建议。