7月21日上午，副市长杨大群带领相关部门负责同志走进驻马店市12345政务服务便民热线中心大厅，现场接听市民来电，倾听市民关于道路养护、环境保护、高铁站管理服务方面的意见建议。

杨大群走进热线大厅，电话便不断响起，市民反映道路排水不畅导致农田积水；铁路涵洞内道路破损泥泞，亟待修复；村内草场作业未加装防尘设备产生粉尘污染；高铁站自动取票机故障等问题。

杨大群详细了解问题的来龙去脉，感谢来电市民对政府工作的关心和支持，并现场签批办理意见。针对市民提出的意见和建议，杨大群要求市交通运输局、市生态环境局、驻马店车务段等部门认真调查，研究解决问题，给市民一个满意答复。