6月28日，市人大代表、政协委员走进市12345政务服务便民热线中心，现场接听热线电话，倾听群众意见和建议，回应群众诉求关切，切实解决群众急难愁盼问题。

“您好，请问您有什么问题需要反映？”“您不要着急，您的诉求我们这边已经记录下来了，会尽快给您答复。”当日上午，在市12345政务服务便民热线中心标准化受理大厅，电话便不断响起，市民反响强烈。在接听现场，针对群众反映的耕地灌溉、农机管理、农资农技、农村电业管理、景区管理、职业培训、生活用水等来电诉求，市人大代表、政协委员认真接听每一通来电，详细记录群众诉求，并耐心解答群众提问。

大家纷纷表示，此次接听活动收获颇丰，通过接听及时了解了群众急难愁盼问题，下一步将针对群众反映的问题深入基层开展调查研究和专题研讨，力争通过解决一个群众诉求，推动解决一类问题，促进工作全面提升，不断增强群众的满意度和幸福感。