为认真贯彻落实市委、市政府关于深入推进法治政府建设、加快建立行政执法监督与市12345政务服务便民热线合作机制的部署要求，及时了解并高效解决关系人民群众切身利益、社会反映强烈的行政执法热点、难点问题，7月12日上午，市12345政务服务便民热线中心邀请市司法局立法科、依法行政指导科、行政执法协调监督科相关负责同志到市12345政务服务便民热线大厅现场接听群众来电。

在热线接听中，市司法局相关科室负责同志共接听了6个来电，来电内容涵盖了行政效能、城管执法、交通指示标示、交通秩序等方面。市司法局相关负责同志逐一耐心解答，现场给出具体处理意见及办理时效，切实回应人民群众关切的热点问题。

市司法局相关负责人表示，市12345政务服务便民热线是连接政府与群众的重要桥梁，也是了解民情、汇集民智、维护人民群众合法权益的重要渠道。司法局作为行政执法监督单位，将以人民群众反映的热点问题为突破口，促进行政执法单位严格规范公正文明执法，进一步畅通包括市12345政务服务便民热线在内的行政执法监督举报渠道，及时对群众反映的行政执法问题进行查实督办，努力让群众在每一起行政执法案件中感受到公平正义。

据了解，为推进涉行政执法类问题线索精准分类、及时转办，5月份市司法局对市12345政务服务便民热线话务员进行了行政执法专题培训。市司法局依法行政指导科负责同志对行政执法的基本概念、具体分类、主要内容对市12345政务服务便民热线话务员作了全面讲解，切实提高了市12345政务服务便民热线话务员的业务水平和工作效率，推动了群众诉求高效解决。

信息来源：驻马店日报