根据《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》（驻政〔2021〕1号）相关要求，5月18日上午将由人大代表、政协委员现场接听12345热线电话，欢迎广大市民就相关问题进行来电。

在接话活动结束后，接话人会对需要办理的工单即时安排、牵头办理、一抓到底、有始有终，不断提升工单办理质量和效果；您也可以把您想反映的问题以留言的形式告诉小编，我们将把您反映的问题反馈至市政府“12345”政务热线督查督办科，由其进行督查督办。