根据市政府领导月接听12345热线制度，2021年5月28日（星期五）上午8：30，市政府副秘书长刘光辉将走进驻马店市12345政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声。广大市民可拨打“12345”，向刘光辉反映情况，建言献策。

市人力资源和社会保障局、市市场监督管理局、移动公司、联通公司、电信公司、供电公司等单位主要分管同志以及开发区分管负责同志参加此次接听活动，广大市民可就相关单位负责的领域来电反映问题。

“12345，有事找政府。”驻马店市12345政务服务便民热线是市政府通过整合全市政务服务热线建设的统一政务服务平台。自设立以来，始终秉承“听民声、收民意、察民情、解民忧、帮民困、聚民心”的宗旨，实行7x24小时工作制，着力解决市民最关心关注的热点难点问题，倾力打造365天不打烊的线上服务窗口。