根据《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》（驻政〔2021〕1号）相关要求，3月31日上午将由市人大代表、市政协委员现场接听12345热线电话，欢迎广大市民就相关问题进行来电。