留言内容：1月19日，有市民反映，其从上蔡县滨河北路蔡都社区乘坐网约车至通明路“上蔡中学”，平时仅需15元车费，但司机本次收取33元车费，其认为不合理，希望相关部门调查处理。

答复办理单位：上蔡县政府

12345热线工作人员将该问题转办至上蔡县政府处理。县交通局已对该网约车司机进行批评教育，并责令退还全部乘车费用。

办理结果：1月24日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。