留言内容：2月14日，有市民反映，其家人在户籍地确山县缴纳有城乡居民医保，现在广州市就医，希望相关部门帮助尽快办理异地就医备案。

答复办理单位：确山县政府

12345热线工作人员将该问题转办至确山县政府处理。县医保局工作人员已联系并指导诉求人成功办理，问题已解决。

办理结果：2月15日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。