留言内容：2月22日，有市民反映，其户籍地为西平县，目前计划前往西藏，需办理边防证，现咨询应如何办理。

答复办理单位：西平县政府

12345热线工作人员将该问题转办至西平县政府处理。县公安局工作人员已详细告知诉求人办理流程并指导办理，问题已解决。

办理结果：2月28日，经回访，问题已解决，诉求人表示满意。