11月11日，平舆县督查局在接到驻马店市12345政务服务热线转交的平舆县双庙乡黄先生咨询其两个儿子的低保办理进度的热线件后，经工作人员查询发现，在此之前黄先生也向热线咨询了关于危房改造、低保申请、荒地种植赔偿等方面的问题。

11月12日，本着市12345政务服务热线办理工作的要求和平舆县督查局践行以人民为中心、全力解决好群众关心的热点难点问题发展思想，县督查局储学致等一行3人到双庙乡南宋村委实地核查督办。

通过与乡村两级干部询问，深入的了解了反映人黄先生的基本情况，对黄先生咨询的危房改造、低保申请、荒地种植补偿等方面逐项核查，黄先生的合理诉求均已得到有效的解决。