2021年2月4日，市12345政务服务便民热线宣讲团一行赴驿城区开展驻马店市12345政务服务便民热线中心城区站宣讲活动。宣讲活动以会议形式举行，驿城区委区政府督查局局长李娜主持会议，驿城区、示范区、开发区、高新区乡镇（街道）负责人、区直重要承办部门分管领导、热线负责同志参加会议。宣讲会上，宣讲团首席讲师孟丽君从热线工作的重要意义、驻马店热线的整体情况、做好热线的基本思路、下一步热线工作的重点这四个方面做了详细的阐述，结合视频和具体案例为大家上了一堂思想深刻、内涵丰富、深入浅出的宣讲课。

为使本次宣讲活动达到预期目的取得实效，驿城区委区政府督查局局长李娜结合热线实际情况，向各承办单位提出了要求，一是思想高度重视。各有关单位要进一步提高站位，提升认识，把热线工作作为“一把手”工程来抓，持续推动热线效能提升和高质量发展水平；二是抓好学习运用。消化好、学习好宣讲报告的实质，并运用到具体的热线工作办理中，进一步提升服务群众能力；三是提升工作实效。要坚持问题导向，把企业和群众满意不满意作为衡量热线工作成效的根本标准，围绕企业和群众诉求，切实解决实际问题，提高企业和群众获得感和满意度。