为认真贯彻落实全市政务服务便民热线工作会议精神和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》要求，根据市市长热线服务中心工作安排，2月5日上午，驻马店市12345政务服务便民热线巡回宣讲活动在正阳县政法委五楼会议室成功举行，县政府督查室主任杨洁主持活动。

会上，市12345政务服务便民热线宣讲团讲师韩静从热线工作的重要意义、驻马店热线的整体情况、做好热线工作的基本思路、下一步热线工作重点等几个方面做了精彩专题报告。并强调要以一个号码服务企业和群众为目标，进一步畅通政府与企业和群众互动渠道，提高政务服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

最后县政府督查室主任杨洁就进一步加强正阳县12345热线工作提出了几点意见。一是提高政治站位。各乡镇（街道）、县直各单位要把12345热线工作摆在重要位置，高度重视12345市长热线交办事项的办理工作，全力推动12345市长热线办理工作有序、有力、高效运转，充分发挥其高效服务企业、优质服务群众、优化营商环境、展示良好形象的积极作用。二是加大宣传力度。各乡镇（街道）要抓住过年人员较集中的有利时机，在全县社区和村组的公示栏或宣传橱窗上进行张贴12345政府服务热线宣传彩页，提高宣传覆盖面，从而不断提高12345在群众中的影响力，做到家喻户晓，人人皆知。三是提高办理效率。各承办单位在受理工单后，要雷厉风行，做到马上办、快速办，在规定时限内缩短办理流程，力争提前办结，提高办结率，充分体现政府部门的办事效率和工作作风。在今后的热线办理工作中存在的“庸、懒、散、乱、慢”、推诿扯皮等问题，按照《政府督查工作条例》和《正阳县政府办公室转发驻马店市政府关于政府系统“不作为、慢作为、乱作为”的处理办法的通知》等规定，严肃责任追究。

会后，大家纷纷表示，今后的工作中将以此次宣讲为契机，不断创新工作方法，提高热线办理效率，切实为群众处理疑难杂症，真正做到“事事有回音，件件有落实”，努力实现“办理最高效，群众最满意”的目标。