2月3日，驻马店市12345政务服务便民热线宣讲活动走进上蔡，全面提升了上蔡县12345热线的覆盖面和影响力。县城管、住建、教育、水利、人社、公安、卫健体委、市场监督管理局等20个局委及各乡镇（办事处）主要负责同志参加会议。

首先，来自驻马店市市长热线中心讲师刘慧从热线工作的重要意义、驻马店热线的整体情况、做好热线工作的基本思路、下一步热线工作重点等几个方面做了精彩专题报告。大大提高了大家12345政务服务便民热线的知晓度，使服务热线渐入人心，也为广大群众解决生产生活中遇到的属于政府职能范围的困难和问题提供了一条省时省力省心的帮助通道。

 据了解，驻马店市12345政务服务热线是以收集反映社情民意，宣传解释党和政府的方针政策，及时受理转办群众合理诉求为主要职责。围绕“省内争一流、全国创先进、全方位服务”的工作目标，坚持以“全心全意为人民服务”为宗旨，努力提高群众满意度，着力打造“以市长服务热线为主、各公共事业服务热线和关系民生的便民事项纳入平台统一运行”的12345政务服务热线。