为贯彻落实驻马店市12345政务服务便民热线工作会议精神和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》要求，2月23日至26日，市城乡一体化示范区在区机关管委会、区自然资源和规划分局、区城市管理局、刘阁街道办事处等单位分别召开12345政务服务便民热线宣讲会议，刘阁街道办事处及区直各部门热线相关工作人员参加会议。

示范区热线办宣讲人员从做好12345热线工作的重要意义、驻马店热线的整体工作情况、做好热线工作的基本思路、下一步如何做好热线工作四个方面进行了宣讲，并详细介绍了12345热线办理的相关经验。

会议指出，热线为群众办事提供了一条省时省力的便民通道。做好12345热线工作，就是为了帮助困难群众解决生产生活中遇到的实际问题和合理诉求，就是为了搭好政府与群众的连心桥。各部门应以此次宣讲活动为契机，强化服务意识、凝聚工作合力，坚持问题导向、全面整改提升，狠抓工作落实、确保群众满意。

宣讲会结束后，各部门负责人纷纷表示，要认真学习领会会议精神，抓好贯彻落实，进一步提升政治站位，真抓实干，将百姓的事当成自己的事来办，确保“事事有回音、件件有落实”，为推动全市12345热线工作全面提标、提速、提质、提效贡献力量。