为深入贯彻落实2021年全市热线工作会议精神，全力争取“办理最高效、群众最满意”的更好工作效果，进一步提高市场监管领域群众诉求直办率，提升12345热线服务水平，6月2日，热线中心特邀市市场监督管理局食品流通科、特种设备科相关领域专家，召开市场监管工作政策解读会。

为深入贯彻落实2021年全市热线工作会议精神，全力争取“办理最高效、群众最满意”的更好工作效果，进一步提高市场监管领域群众诉求直办率，提升12345热线服务水平，6月2日，热线中心特邀市市场监督管理局食品流通科、特种设备科相关领域专家，召开市场监管工作政策解读会。

随后，两位专家依次从食品、药品的质检标准，虚假广告的认定，商品在市场中的流通，电梯的制造、安装、维保、检验等方面问题进行了科普，针对工作人员提出的在接线过程中遇到的问题，两位专家进行一一解答。

培训会后，参会人员纷纷表示通过专业人员的讲解，明确了市场监管领域的管理范围，了解了最新的政策导向、消费维权的流程，为日后的接线工作提供了有力保障。

下一步，驻马店市12345政务服务便民热线将持续强化工作人员的培训工作，不断提升人员的业务水平和服务技能，切实提高热线人员的政策知晓率，为用好用活政策打下坚实基础，进一步增强群众满意度和幸福感。