为深入贯彻落实2021年全市热线工作会议精神，全力争取“办理最高效、群众最满意”的更好工作效果，进一步提高市场监管领域群众诉求直办率，提升12345热线服务水平，6月9日，热线中心特邀市市场监督管理局药检所、检测中心、信用科、广告科、登记注册指导科、价格监督管理科相关领域专家，召开市场监管工作政策解读会。

培训会上，六位专家分别对食品、药品质量检测标准及流程；店铺无证经营如何进行处罚；虚假宣传如何认定；企业法定代表人或财务负责人等信息变更流程；如何界定市场调节价及哄抬物价等相关问题进行了详细说明。

随后，六位专家针对工作人员提出的在接线过程中遇到的问题，进行一一解答。

此次培训坚持目标导向、问题导向，主题突出、内容丰富，对提升大家的业务水平和政策知晓率具有指导意义。大家纷纷表示一定要努力把培训内容领悟好、消化好，不断提升自己的业务能力和服务水平，使热线“接的更快，办的更实”。

下一步，热线中心将采取“请进来”与“走出去”相结合的方式开展形式多样的培训，拓展工作思路，补齐能力短板，促进热线中心工作人员综合素质持续提升。