7月19日，市政府机关组织举办第10期“青年讲坛”。市政府副秘书长朱礼军主持，市政府办公室全体干部职工参加。12345热线中心三名年轻同志积极参与，结合12345热线工作，进行了讲述和分享。

孟丽君同志以《服务群众无小事 人民热线为人民》为题，讲述了为患病群众开辟就医绿色通道、护送流浪少年回家等故事，展现了12345热线想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难的生动实践，以及12345热线工作者立足平凡岗位，从细微处着手、在坚持中奉献的深厚情怀。

张睿恬同志以《一张热线工单的旅程》为题，呈现了深入了解12345热线的独特视角，围绕群众诉求工单的标准化办理流程，详细阐述了群众诉求的受理、办理、反馈等环节，展现了12345热线倾听群众心声、坚持规范服务、推动高效落实全过程。

程文广同志以《一次国办学习的成长心路:守本分 胜寸心》为题，结合12345热线工作，讲述了到国务院办公厅学习工作的经历，分享了自己的工作心得和成长体会。

最后，朱礼军围绕“干工作要抓细节”，从抓细节的重要意义和如何抓好细节两个方面，对机关青年干部提出了希望和要求。他指出，抓细节就要抓计划、抓流程，确保工作实效；抓细节就要抓培训、抓学习，提升综合能力；抓细节就要抓管理、抓制度，健全保障机制；抓细节就要抓意识、抓习惯，形成良好氛围；抓细节就要抓合作、抓沟通，加强团队协同。

讲坛结束后，大家纷纷表示，此次活动提供了很好的学习交流机会，收获很多。下一步，将立足12345热线岗位，加强学习，努力工作，紧紧围绕服务群众，展现青春作为、彰显青春风采、贡献青春力量、书写青春篇章。