一颗枯树、一台升降机、一名正在作业的工人和驻足观看的行人，这是发生在平舆县“知音书店”门前的一幅画面。4月20日，平舆县热线办组织协调县城管部门、供电公司对“知音书店”门前的枯树进行清理。

书店店主在现场向工作人员说道：“这颗树已经枯死有段时间了，刮大风时，经常有树枝掉落，我正准备向12345热线反映，你们就已经来清理了，真的太感谢了”。

近日，有热心市民向驻马店市12345政务服务便民热线中心反映，平舆县建设街与商业街交叉口向西100米路南的知音书店门前有一颗枯树，希望相关部门进行清理。平舆县热线办接件后立即联系县城管部门现场核查，经相关负责人介绍，园林管理处工作人员在日常巡查中也发现了该问题，因树木已经枯死，树干腐朽，且树梢与上方400伏低压线路交叉在一起，采用人员攀登的方式清理顶枝存在安全隐患，需要借助升降机等设备。了解详情后，平舆县热线办工作人员与县供电公司联系并讲明现场情况，县供电公司负责同志表示全力配合，指派一辆升降机和两名专业人员配合处理。

为确保清理工作的顺利完成，县热线办工作人员协调交警提前将枯树附近车辆全部清走，设置警示标识，做好清障区域道路封闭工作。在升降机操作员与清障工人的默契配合下，枯树很快被清理完毕。为避免影响环境整洁和行人出行，对散落的树枝和树干也进行了整体清运。

此次作业，人员齐、设备全，县热线办、城管部门、供电公司举一反三，对挚地大道南段及中段茂密的树木进行了全面清障工作。

平舆县热线办将持续用心、用情办理热线，真正站在人民的角度扛起岗位职责，全心全意回应好群众关切，解决好百姓难题。