近日，遂平县石寨铺镇大金庄村委小陈庄村村民赵先生向驻马店市12345政务服务便民热线反映，该村主干道西头向南100米有多处通讯线杆断裂、倾斜，线缆垂落，存在严重安全隐患。

遂平县热线办接到工单后立即联系当地通信运营商。经核查，认定该处由驻马店移动遂平分公司负责。驻马店移动遂平分公司快速启动应急方案，维修人员第一时间赶赴现场，查明原因为强对流天气，导致多处通讯杆不同程度的损坏。排除隐患，迫在眉睫。驻马店移动遂平分公司网络部门积极协调物料，投入新杆路7根，重新布放光缆1.5公里。为不影响正常通讯网络信号，驻马店移动遂平分公司白天架设新线路，夜间割接光缆，将原有光缆去除后重新附挂新光缆，快速消除了安全隐患。

遂平县热线办在对村民赵先生回访时，赵先生高兴地说：“非常感谢啊！老百姓收种庄稼的安全有保障了，我们心里的一块大石头也落地了”。

快速响应、及时处置、有效应对，遂平县热线办将继续以热血赴使命、以行动践诺言，坚持为民谋利、为民尽责、为民担当，练就直面困难的勇气、化解难题的本领，为驻马店市高质量跨越发展贡献县域力量。