近日，确山县居民向市12345热线反映：董北路“第八小学”路东非机动车道上有一个下水道井盖缺失，存在安全隐患，希望相关部门能及时修复。

确山县12345热线办接到工单后第一时间对接县城管局，县城管局立即组织工作人员前往现场核实井盖缺失的位置和情况。经核查，确定该下水道井盖是由于长期有大量车辆通行导致雨水篦损坏缺失。县城管局随即在施工现场设置警示线，组织工作人员对缺失的井盖进行重新填补、加固。维修过程中，路过的群众表示：“前一段时间看到有儿童落水的新闻，感到很担忧。你们把群众的困难放心里了，真正为群众办了实事，真是好样的。”

目前，损坏的井盖已修补完毕，路面恢复了正常通行。同时，县城管局“举一反三”，对该辖区内所有井盖进行了排查，及时发现修复破损的市政设施，确保辖区内居民出行安全。

民有所呼，我有所应。确山县热线办坚持以人民为中心的发展思想，积极响应“接诉即办”工作机制，高效解决群众的操心事、烦心事、揪心事，通过一点一滴的扎实工作，畅通民生诉求渠道。