7月1日，平舆县督查局召开2022年上半年热线办理工作总结会议，对平舆县上半年热线办理工作进行梳理分析，安排部署下半年工作任务。平舆县督查局主要负责同志、热线办全体人员参加。

会上，热线办负责同志首先汇报了上半年工作开展情况。会议指出，从总体情况看，存在服务过程满意率低、办理结果满意率低等问题，占地补偿款发放、健康码转码、物业服务管理及延期交房、低保等补贴发放等方面问题较为集中，离市热线中心的要求和群众的期望还有较大差距。随后县热线办工作人员逐个发言，深刻剖析自身不足，总结出思想上滑坡、主动服务不到位、担当意识不强的问题。县督查局主要负责人指出，要通过此次会议，举一反三，主动加压，严把数据质量关，全力完成各项热线工作任务。

会议要求，一要严格落实工作制度。县热线办工作人员要严格按照职责分工，立足岗位实际、守正创新，以高度负责的态度办好人民热线。二要投入全部精力做好热线工作。12345热线是县委县政府的代言，群众对热线提出的只有效率、标准、质量这三个要求，要充分认识到做好热线工作的重大意义，克服麻痹思想、松劲心态，全身心投入热线办理工作。三要严字当头抓作风。从严是做好一切工作的重要保障，必须树立永远在路上的意识，增强严的定力，践行严的要求，牢固树立融入思想、集体思想，自觉服从领导安排的各项工作任务。

会议强调，做好12345热线办理工作不仅是民生问题，更是政治责任，要提高认识，加强专业知识学习，不断提升服务水平，为平舆县热线工作做出应有贡献。