近日，遂平县玉山镇高竹园村村民拨通驻马店市12345政务服务热线电话，反映路边大树被风刮断，倒塌在路中央，不仅妨碍交通，而且造成极大的安全隐患。

遂平县热线办在接到诉求后，转派至玉山镇处理。玉山镇高竹园村委立即组织人员、机械前往现场，首先设置警示牌提醒行人注意安全，引导行人绕路行驶。与此同时，工作人员使用专业设备将大树截枝切割，并安排挖掘机进行清理，经过一小时的努力，大树主干移除。最后，将残枝进行清扫，还道路以原貌，保障了过往行人和车辆的出行安全。清理过程中，不少群众停下脚步询问情况，纷纷为工作人员的办事效率点赞，并表达了对工作人员的感谢。

民生无小事。遂平县热线办将一如既往，搭好政府与群众的连心桥。既要“身入”基层，更要“心入”基层，敢担当、善作为、干实事、求实效，为民解忧、为民谋利，努力交出新的更加优异的答卷。