7月27日上午9时，有群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线，反映正阳县学院路与慎水河路交叉口盲道上的电力井井盖缺失，希望部门尽快修复。

接到转派工单后，正阳县热线办第一时间联合电业公司工作人员前往现场。经查看，发现该弱电井位于人行盲道旁，如果不及时处理，会给群众出行带来极大的安全隐患。了解情况后，工作人员冒着酷暑立即展开修复工作，由于近日下雨，井盖周围泥土松软给修复工作带来困难，工作人员先是将破损井盖从井里捞出，替换新的井盖，后使用水泥将井盖周围加固。整个施工过程虽然不到30分钟，但工作人员的衣服早已被汗水浸湿。

在修复后，正阳县热线办工作人员及时回访来电群众并告知办理结果，诉求人得到消息后满意地说道：“我9点反映的问题，不到10点就已经修完了，12345工作效率真是快！”

下一步，正阳县热线办将会同城管局积极开展窨井盖专项整治行动，做到及时发现、及时修复，为群众的“脚下安全”助一份力。