近日，有群众拨打驻马店市12345政务服务便民热线求助，其是正阳县慎水乡台天社区村民，家里的田地被淹了，希望部门协助排水。

接到转派工单后，正阳县热线办立即联系慎水乡核实情况。经调查，由于道路修建改变了附近雨污管网的排水路径，原本由多条排水渠协同工作，转变为台天社区境内的一条排水渠独立承担。一场突如其来的持续性暴雨导致排水压力骤增，田间预设的排水渠无法起到有效的分流作用，周边大量的雨水短时间内无法排走，倒灌进附近的农田，最终导致近百亩农田发生内涝。

此次受灾农田涉及三个村民组，事关人民群众的财产安全，情况紧急。正阳县热线办立即启动应急机制，会同慎水乡工作人员前往现场进行处理,7月31日凌晨，慎水乡连夜出动2台挖掘机、9名工作人员，协助农户挖出水渠，将积水引到附近的河沟进行排水。8月1日晚，农田积水已全部排出。同时，慎水乡规划实施为期半个月的雨污排水管网升级改造项目，将设置多条排水渠以缓解暴雨等极端天气带来的排水压力，避免此类情况再次发生。

群众利益无小事，热线督办解民愁。此次排涝行动最大限度地降低了农业生产损失，保障了人民群众的财产安全。下一步，正阳县热线办将与各乡镇积极联动，设立预警机制，密切关注天气变化，落实24小时值班制度，强化信息上传下达；全面排查隐患，针对低洼地带农田积水问题，制定严密调度措施，疏通田间排水路径；重点督办三农问题，为保障农业健康发展，贡献热线力量。