“你好，我是美庐园的业主，刚才在供暖施工过程中小区供水管道被挖破了，造成大面积停水，这会正是用水高峰期，你们快来看一看吧。” 9月21日下午五点，驻马店市12345政务服务便民热线接到群众求助电话。

险情就是命令，抢修就是责任。驿城区热线办接到转派工单后，立即组织橡林街道工作人员及物业人员赶到现场。为避免水资源浪费，物业人员首先将小区总阀门关闭，同时联系了供水公司和施工方到达现场进行勘查，制定紧急抢修方案。

为保证居民安全通行，保障施工正常开展。维修人员在周围拉起围挡，展开抢修工作。为减少施工噪音对附近居民的影响，维修人员禁用大型机械，利用人工找到破裂点，开挖、修复、焊接……随着一道道工序推进，维修工人的脸上身上已经分不清是汗水还是泥水。晚上八点，破裂的供水管道完全修复，小区恢复正常供水。目前该小区正在铺设暖气管道，施工师傅表示在后续的施工过程中会多加注意，避免类似事情发生，保障居民正常生活。