近日，群众向驻马店市12345政务服务便民热线中心反映，平舆县丰产路与吴庄路口交叉口向北，有居民私自将砖头、沙子和石头堆放在道路两侧，存在安全隐患，且有多辆货车长期停放在此处，给附近居民通行带来不便，希望相关部门协助清理。收到群众反映的问题后，县督查局热线办立即转交县公安局、县城管局、清河街道调查处理。

经执法人员现场查看，该处有居民在修建房屋，为了便于施工，房主将沙子、石子和砖头堆放在道路两侧，且路口处未放置任何提示标志。该行为属于违规占用公共道路，严重影响了市容市貌，为通行群众带来安全隐患。清河街道执法中队现场通知建房户7日内将道路上堆放的建房材料清理干净。

经路过的行人介绍，“附近有几个物流点，货车司机经常将车辆停放在这儿，给通行带来很多不便。”随后交警部门通过车辆上的挪车电话联系到车主，并告知不得将车辆停放在未施划停车线的公共道路上，本次予以警示告知，若仍不整改，将按照相关法律规定进行处罚。车主已于当天将车辆挪离该处。

10月17日，县督查局热线办对建房户占用公共道路放置建筑材料问题的整改情况进行回头看，发现仍未彻底解决，工作人员现场通知县城管部门、清河街道办事处协同处理。执法人员现场责令该房主立即清理建房材料，并签订《文明施工承诺书》，要求其严格落实文明施工责任，严禁出现建筑材料占用公共道路等现象。该户表示积极配合，并迅速清理了道路堆放的砂石。

下一步，县督查局热线办将对久拖未决的诉求进行梳理、分析，“回头看”。持续推动承办单位切实解决好群众身边的急难愁盼，真正做到“事事有回应、件件有落实”，力求群众诉求的满意率与办理效率双提升。