“你好，我是确山县任店镇倪庄村委光头庄村民，有一根线杆断裂在我们家可耕地里，影响我们秋种，希望部门能帮忙及时处理。”10月15日下午，市12345政务服务便民热线接到来自确山县任店镇倪庄村村民的求助电话。确山县热线办在接到工单后，立即转派至当地镇政府牵头办理，同时联合县移动、联通、电信三家运营商组织人员赶赴现场实地查看。

经核查，确实发现有一断裂线杆横倒在村民可耕地里，经三家公司现场排查后确认该线杆归属联通公司管理。为了不耽误村民秋播秋种，联通公司工作人员现场制定解决方案，于次日，对断裂的线杆进行拆除换新，及时为村民耕种扫除了障碍。事后，确山县热线办致电诉求人告知其线杆处理结果，诉求人表示非常满意。

“十月寒露接霜降，秋收秋种冬活忙”，农历寒露时节刚过，正是农民秋播秋种的最佳时期，为了不耽误群众粮食生产，保障人民的财产安全，面对群众一件件的急事、难事，确山县热线办始终秉承听民声、汇民意、纾民困、解民忧的宗旨理念，坚持用心、用情、用力解决好群众需求，推动部门多方协调联动，集中力量攻坚克难，持续助力我县经济高质量发展，为全县粮食生产大计保驾护航。