1月12日晚，确山县热线办接到群众投诉，反映生产街南段有居民正在搭建违章建筑，希望部门尽快处理。确山县热线办当即与城管局取得联系，共同赶往现场实地查看。

经了解，该居民想以此墙为基础，搭建简易板房。执法人员到达现场时，施工人员正在安装钢铁框架。该居民未经批准擅自占用公共通道搭建板房，且未取得任何手续，违法建设行为属实。城管局执法人员立即责令当事人停止施工，在宣讲法律法规后，对该违建行为采取“即查即诉”措施，对违法搭建进行依法拆除。

简易板房搭建时用的都是易燃材料，极易引发火灾，且活动板房地基不牢，存在倾倒坍塌的风险。当晚县城管局及县热线办就对投诉处置情况进行了办结及回复。从接到投诉到问题处置完毕，仅用了半个小时。

下一步，确山县热线办将继续高度重视和落实热线办理工作，切实做到群众诉求及时下派、及时处理、有人督办、有人问责，在办好的基础上缩短各环节办理时间，确保群众诉求办结、办快、办好。