近日，驻马店市12345政务服务便民热线中心接到市民求助电话：南海路南段“动物药厂家属院”向东200米安楼三巷自来水管道破裂，导致路面积水严重，影响周边居民正常出行。

驿城区热线办接到驻马店市12345政务服务便民热线转派的工单后，第一时间联合市中业自来水公司和南海街道办事处工作人员现场处置。

为尽快找到漏水点，减少自来水流失。市中业水务公司技术人员第一时间关闭供水阀门，紧急排查漏水口。因该处属于拆迁区域，临街楼住户已搬离，管道渗水处位于围墙正下方，排查维修工作难度较大。南海街道办事处立即协调安楼社区拆迁工作小组，组织调集挖掘机推倒管道上方围墙，开挖地面。由于破损管道出水量较大，坑内积水较深，水务公司技术人员不畏天气严寒，一方面利用抽水泵进行抽排，另一方面抓紧时间进行修补。经过6个小时的抢修，管道漏水口终于修补完成。随后工作人员用挖掘机填埋作业坑恢复地面，并用防尘网覆盖，彻底解决了路面积水问题。

民生无小事，事事需上心，驿城区热线办一直坚持把群众的利益放在首位，以务实的态度、扎实的举措做好各项工作，用“响应速度”换“幸福指数”，切实提升居民群众的获得感、幸福感和满意度。