近日，驻马店市12345政务服务便民热线接到文明路与练江路交叉口鸿泰花园小区业主张先生打来的求助电话：我们小区公共区域被部分业主私自安装地锁，希望进行拆除。

驿城区热线办接到工单后，第一时间联合老街街道前往现场。经了解，鸿泰花园属于老旧小区，没有物业管理，由于私家车辆激增，小区停车位数量有限，现已无法满足业主需求。业主为了自家停车便利，私装地锁占用停车位。

为彻底解决该问题，老街街道第一时间安排办事处城管部门工作人员对该小区开展整治行动。工作人员用撬杆、扳手、铁锤等工具拆除地锁，恢复路面平整，还将螺丝钉、铁架等废弃物清理干净，避免误伤行人。经过一天的努力，共计拆除地锁15个，既消除了出行安全隐患，又改善了小区停车秩序，优化了小区居住环境。

下一步，驿城区热线办将督促相关部门，加大巡查力度，切实解决小区内“抢占”公共区域的问题，努力提升辖区居民的满意度，让热线服务更贴心，让人民群众更暖心。