为进一步发挥12345政务服务便民热线平台服务功能，全面提升为民服务水平，2月14日，正阳县12345政务服务热线办一行前往确山县热线办联合开展了热线工作经验交流座谈会。通过取长补短、互通有无，共同提升热线事项办理水平。

座谈会上，两县热线办围绕工单转办流程、多次转办工单处理方式等方面的经验进行了分享，直面问题症结，探讨解决之策。同时，就如何提升12345政务服务便民热线的工作效率和群众满意度展开了深入交流，对2022年的工作进行查漏补缺。通过学习对方的先进经验，取长补短、学以致用、不断创新工作思路，为12345政务服务便民热线工作添砖添瓦。

通过此次座谈会，双方一致表示，在今后的热线工作中要多开展学习交流活动，建立健全沟通机制，积极探索更优化的工作方式，助力政务服务工作再上新台阶。确山县热线办也将紧盯薄弱环节，从严从实从细做好各项工作，努力让群众的每个诉求得到满意答复。