3月1日，平舆县督查局召开12345热线工作会议，传达学习2023年全市12345政务热线工作会议精神，并对下一步工作安排部署。

会议传达了全市12345政务热线工作会议的讲话精神，并宣读《驻马店市人民政府办公室关于对2022年度12345政务服务便民热线工作先进单位和先进个人表扬的通报》。会议要求，热线办全体工作人员要立足岗位职责，埋头苦干、不骄不躁，一如既往做好热线工作。

会议强调，一是加强学习，提高政治站位。县热线办全体工作人员要第一时间学习好、宣传好、贯彻好会议精神，以思想自觉引领行动自觉，将学习成果转化为谋划工作的思路和促进工作的举措，着力加强自身素质建设，为2023年全县热线工作发展打开新局面。二是加强培训，规范办理程序。县热线办要将标准化体系建设作为第一要务，定期开展“请进来、走出去”学习培训活动，全面增强热线办理人员的服务意识和专业能力，努力打造一支“素质过硬、勇于作为、甘于奉献”的热线队伍。三是狠抓落实，提升办理质效。县热线办要以高效、精准为目标，以群众满意为目的，通过日催办、周报告、月通报加大对承办单位应付了事、拖沓懒散、推诿扯皮等现象的问责力度，确保2023年平舆县热线工作再上新台阶。