近日，高新区热线办接到驻马店市12345政务服务便民热线转办的省级工单，驻马店市第一污水处理厂负责人反映：其在河南省政务服务网申报审批事项时遇到困难，希望相关部门协助处理。

高新区热线办高度重视，积极协调区生态环境办和党政办公室成立工作专班，深入企业进行现场指导，帮助解决困难问题。经了解，该企业因厂区规模扩建，日处理污水能力增加，需办理扩大入河排污口设置审批许可，该业务只能通过“河南省政务服务网”线上申请，省级平台受理后转派相应层级职能部门审批。但企业在网上申报该业务时,政务服务网提示“配置异常”，不能正常提交申报资料，平台无法受理。

高新区生态环境办、党政办公室充分发挥联系上下、帮办代办作用，多次与市生态环境局、市政务服务和大数据管理局沟通对接，请求专业技术人员协助查找具体原因。经过市、区两级的联调联试，及时对该项业务的系统端口进行了调整完善，目前平台端口已顺利接通，该项业务在省政务服务网已经可以正常办理。在高新区热线办、区生态环境办的帮助指导下，企业已通过平台上传了有关申报资料，并顺利通过了职能部门的审核批准。来电人对高新区热线办和区生态环境办的全程帮办表示高度赞扬，3月10日上午，专程向高新区热线办赠送锦旗表示感谢。

良好的营商环境是推动高质量发展和可持续发展的重要保证，高新区热线办将继续坚持以“为企、便企、利企”为目标，充分发挥渠道优势，主动沟通协调，助力企业纾困解难，通过驻马店市12345政务服务便民热线平台为进一步优化我市营商环境作出积极贡献。