近日，遂平县群众拨通驻马店市12345政务服务便民热线，反映灈阳大道与国槐路交叉口中医院南门对面东侧，有一商铺店主在马路道牙边用水泥堆砌斜坡，占用公共停车位，影响附近群众停车。

接收到该群众诉求后，遂平县热线办立即转派至县城管局处理。县城管局及时赶到现场，发现该处确有一处用水泥垒砌的斜坡，不仅影响城市容貌，还存在安全隐患。城管执法队员找到当事人，得知该店主为方便顾客停车, 在店铺门前处私自用水泥垒砌了斜坡。执法队员根据《城市道路管理条例》相关规定，对当事人进行批评教育，当事人深刻认识到自己的违规行为，既破坏了城市整体规划，又侵占了公共资源，给过往行人造成不便。在执法队员现场协助下，当事人对斜坡进行了清除，并及时将水泥石块进行清理，保障路面整洁。

了解民情、集中民智、凝聚民心，遂平县热线办将持续优化工作方法，完善快速响应、高效办结、定期排查的长效机制，以热线工单作为问题线索，督促部门加强日常巡查，及时发现并有效制止类似违法违规行为的发生，保障市民出行安全，打造优良宜居市容环境。